Plano Certo

Política de Privacidade

Esta política explica como o Plano Certo (planocertoapp.com.br), uma iniciativa TRINNITY IA, trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). O Plano Certo é um parceiro indicador independente da Banese Corretora: não somos seguradora nem corretora e não fazemos parte da Banese.

1. Quais dados coletamos

• Pedido de atendimento (cotação): nome, WhatsApp, e-mail, produto de interesse, cidade/UF, horário preferido, perfil (pessoa física ou empresa) e, se você conversou com a assistente Bia, o texto dessa conversa.
• Conta de jogador: apelido, e-mail, cidade (opcional), pontos, recordes, turma e preferências de e-mail.
• Login com Google ou Apple: recebemos apenas seu nome, e-mail e o identificador da conta fornecidos por essas plataformas. Não temos acesso à sua senha nem a outros dados da sua conta Google ou Apple.
• Navegação: páginas e jogos acessados, origem da visita (ex.: anúncio, link de convite, parâmetros UTM e identificadores de clique) e dados técnicos do aparelho (navegador, endereço IP).
• Cookies e pixels de anúncio (Meta, Google e TikTok) — somente se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies.

2. Para que usamos

• Encaminhar seu pedido à Banese Corretora para que um especialista entre em contato e apresente as condições (base legal: seu consentimento, marcado no formulário).
• Enviar a confirmação do pedido e mensagens de acompanhamento (por exemplo, perguntar se o atendimento deu certo). Mensagens de novidades só são enviadas se você autorizar, e todo e-mail tem link para descadastro.
• Manter sua conta de jogador, ranking e turma.
• Responder suas dúvidas pela assistente Bia (o texto da conversa é processado por um serviço de inteligência artificial para gerar a resposta).
• Medir e melhorar o site e nossos anúncios (somente com seu aceite de cookies).
• Prevenir fraudes e abusos e cumprir obrigações legais.

3. Com quem compartilhamos

• Banese Corretora, para o atendimento que você pediu.
• Prestadores que operam o site: hospedagem (Vercel), banco de dados (Supabase), envio de e-mails (Resend), assistente de IA (Google Gemini) e mensagens de WhatsApp (Meta). Eles tratam os dados apenas para prestar o serviço.
• Plataformas de anúncio (Meta, Google e TikTok), somente se você aceitar os cookies: eventos de navegação e, no caso de pedido de atendimento, e-mail e telefone em formato criptografado (hash) para medir os resultados das campanhas.

Não vendemos seus dados.

4. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para o atendimento e o acompanhamento do seu pedido, para manter sua conta enquanto ela existir ou para cumprir obrigações legais. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão ou a portabilidade, revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos. Para cancelar e-mails, use o link de descadastro presente em todas as mensagens. Para os demais pedidos, escreva para contato@planocertoapp.com.br — respondemos em até 15 dias.

6. Cookies

Usamos armazenamento local essencial para o funcionamento do site (por exemplo, seus pontos e preferências de som). Cookies de medição e de anúncio só são ativados depois do seu aceite no aviso de cookies. Para mudar sua escolha, limpe os dados do site no navegador e escolha novamente.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (https), acesso restrito ao painel e chaves de acesso guardadas apenas no servidor. Nunca pedimos senha, dados de cartão ou pagamento.

8. Crianças

O pedido de atendimento é destinado a maiores de 18 anos.

9. Contato

Encarregado/contato de privacidade: contato@planocertoapp.com.br.

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão vigente.

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